Legal
Política de Privacidad
Última actualización: 30 de abril de 2026
En MERKO nos tomamos en serio la privacidad de tus datos. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y cómo puedes ejercer tus derechos. Si tienes dudas, escríbenos directamente.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
2. Datos que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para brindarte nuestros servicios:
- Datos de contacto: nombre, correo electrónico y número de WhatsApp cuando nos contactas voluntariamente.
- Datos del diagnóstico: información sobre tu negocio que compartes durante el diagnóstico IA (situación actual, plataformas, volumen de ventas).
- Datos de navegación: información técnica recopilada por Google Analytics y Google Ads (páginas visitadas, tiempo en sitio, dispositivo, ubicación aproximada). Esta información es anónima y agregada.
- Correo electrónico: si decides dejar tu correo para recibir tu plan de diagnóstico.
3. Finalidad del tratamiento
Usamos tus datos exclusivamente para:
- Enviarte el diagnóstico personalizado de tu negocio.
- Contactarte para dar seguimiento a tu consulta.
- Enviarte información relevante sobre nuestros servicios si lo solicitaste.
- Mejorar nuestro sitio web y la experiencia del diagnóstico IA.
- Medir el rendimiento de nuestras campañas de Google Ads para optimizar el presupuesto publicitario.
4. Cookies y tecnologías de seguimiento
Nuestro sitio utiliza las siguientes tecnologías:
- Google Analytics (G-VFHDBDERWE): para analizar el tráfico del sitio de forma anónima y agregada.
- Google Ads (AW-18123957463): para medir conversiones y optimizar campañas publicitarias. Puede colocar cookies de seguimiento en tu navegador.
- EmailJS: para el envío de correos electrónicos desde el formulario de contacto.
Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador. Sin embargo, algunas funciones del sitio pueden verse afectadas.
5. Base legal para el tratamiento
El tratamiento de tus datos se basa en:
- Consentimiento: cuando completas el formulario de contacto o el diagnóstico IA, aceptas voluntariamente compartir tu información.
- Interés legítimo: para el uso de analytics y seguimiento de campañas publicitarias, con el objetivo de mejorar nuestros servicios.
6. Compartición de datos con terceros
No vendemos, rentamos ni compartimos tus datos personales con terceros con fines comerciales. Únicamente compartimos información con:
- Google LLC: a través de Google Analytics y Google Ads, sujeto a su propia política de privacidad.
- EmailJS: para el envío de correos electrónicos, sujeto a su política de privacidad.
- Anthropic: para el procesamiento del diagnóstico IA, sujeto a su política de privacidad.
Todos estos proveedores cuentan con medidas de seguridad adecuadas para proteger tus datos.
7. Retención de datos
Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas:
- Datos del diagnóstico y contacto: máximo 12 meses desde la última interacción.
- Datos de Analytics: según la configuración de retención de Google Analytics (máximo 14 meses).
Transcurrido este período, tus datos son eliminados o anonimizados.
8. Tus derechos (ARCO)
Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México, tienes derecho a:
- Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos incorrectos o incompletos.
- Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a jocsan.matarrita@gmail.com con el asunto "Derechos ARCO". Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
9. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Nuestro sitio opera bajo protocolo HTTPS con certificado SSL activo.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Cualquier cambio relevante será notificado en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Te recomendamos revisarla periódicamente.